Processo de encomenda
Prazos de entrega, por encomenda e entrega imediata, seguimento e alfândega. Lê antes de comprar.
Lê antes de comprar. A maior parte dos equipamentos R3VERSE é feita por encomenda: o prazo conta a partir do momento em que encomendas. Se precisas com urgência, escolhe um artigo de entrega imediata.
Por encomenda
Continente: 15 a 20 dias após a compra, mais 1 a 2 dias úteis de transporte
Açores e Madeira: 15 a 20 dias após a compra, mais 3 a 5 dias úteis de transporte
Todos os clubes, épocas e versões do catálogo.
Entrega imediata
Continente: 1 a 2 dias úteis
Açores e Madeira: 3 a 5 dias úteis
Peças que já temos em stock em Portugal. Ver stock
Como funciona uma encomenda
- 1
Fazes a encomenda
Escolhe o equipamento, o tamanho (vê a tabela de tamanhos) e, se quiseres, nome, número e patches.
- 2
Pedimos ao fornecedor
Fazemos os pedidos ao fornecedor às terças e sábados. O fornecedor prepara a encomenda em média em 3 a 5 dias úteis.
- 3
Transporte internacional
A encomenda viaja por vários centros logísticos até chegar à Europa.
- 4
Entrega em casa
Segue para a tua morada. As encomendas para as ilhas passam primeiro pelo Continente, por isso demoram mais.
Seguimento (tracking)
Todas as encomendas têm código de seguimento, enviado por email quando a encomenda entra em trânsito.
Nos primeiros dias é normal o seguimento não mudar ou mostrar só «informação recebida». Só começa a atualizar quando a encomenda entra na rede europeia. Não quer dizer que esteja atrasada nem perdida.
Alfândega
Algumas encomendas podem ser inspecionadas pela alfândega. Isso pode atrasar a entrega uns dias e não depende de nós nem de ti.
Os prazos são médios
Os prazos acima são uma média, não uma garantia. Em épocas de muito movimento (Natal, início de época) podem ser maiores.
Antes de perguntar «onde está a minha encomenda»
- Já passou o prazo médio do teu tipo de envio?
- O seguimento já começou a atualizar?
- Se as duas respostas forem sim e continuar parada, fala connosco: tratamos logo.
Resumindo
Por encomenda: contas com 15 a 20 dias após a compra, mais 1 a 2 dias úteis de transporte. Com pressa: entrega imediata. Seguimento parado no início: é normal.