Devoluções e entregas

Devoluções

Tens 30 dias depois de receberes o artigo para pedir a devolução. Para ser aceite, o artigo tem de estar como o recebeste: sem uso nem desgaste, com as etiquetas e na embalagem original, e com o comprovativo de compra.

Para iniciar uma devolução escreve para sadoart.r3verse@gmail.com. Se a devolução for aceite, enviamos-te a etiqueta de envio, a morada e as instruções. Não aceitamos artigos devolvidos sem pedido prévio.

Danos e problemas

Verifica a encomenda quando a receberes. Se algum artigo vier com defeito, danificado ou trocado, fala connosco de imediato para avaliarmos e corrigirmos.

Artigos sem devolução

• Produtos personalizados (encomendas especiais, com nome, número, logótipo ou desenho à medida).
• Artigos em saldo e cartões de oferta.
• Bens perecíveis, produtos de cuidados pessoais e materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Se tiveres dúvidas sobre um artigo em concreto, pergunta-nos antes de comprar.

Trocas

A forma mais rápida de trocar é devolver o artigo e, depois de aceite a devolução, fazer uma nova compra.

Direito de livre resolução (União Europeia)

Independentemente do que está acima, se a encomenda for enviada para a União Europeia tens o direito de a cancelar ou devolver no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação, nas mesmas condições (artigo sem uso, com etiquetas, embalagem original e comprovativo). Este direito não se aplica a artigos personalizados.

Reembolsos

Avisamos-te quando recebermos e inspecionarmos a devolução, e se o reembolso foi aprovado. Se for, é feito pelo mesmo meio de pagamento no prazo de 10 dias úteis. O teu banco pode demorar mais uns dias a mostrá-lo. Se passarem mais de 15 dias úteis depois da aprovação, escreve-nos.

Prazos de entrega

Artigos em stock: 1 a 2 dias úteis no Continente e 3 a 5 nas ilhas. Equipamentos R3VERSE por encomenda: 12 a 15 dias úteis no Continente e 17 a 20 nas ilhas. Vê o processo de encomenda para saberes como funcionam o seguimento e a alfândega.