Termos e Condições de venda

Última atualização: 22 de outubro de 2026.

1. Quem somos

A loja online novo-sadoart.sadoart.pt é da SADOART R3VERSE, com sede em Rua António Ribeiro Sanches, 2910-821 Setúbal, Portugal. Contactos: sadoart.r3verse@gmail.com e WhatsApp +351 934 674 706.

2. Âmbito

Estes termos aplicam-se às compras feitas no site. Ao finalizar uma encomenda confirmas que os leste e aceitas. Para pedidos de orçamento e trabalhos à medida valem também as condições indicadas no orçamento.

3. Preços e pagamento

• Os preços estão em euros e incluem IVA à taxa em vigor. Os portes são calculados pela morada e mostrados antes de pagares.
• Descontos de quantidade: -10 % a partir de 50 unidades do mesmo produto e -20 % a partir de 150. Não acumulam com códigos de desconto: aplica-se o maior.
• O pagamento é feito em segurança pela Stripe (cartão e outros meios disponíveis no momento). A encomenda só é confirmada depois de o pagamento ser aceite.

4. Encomendas e produção

• Recebes um email com a confirmação e o número da encomenda.
• Nos artigos personalizados enviamos uma maquete para aprovares antes de produzir. A produção só começa depois da tua aprovação; o prazo conta a partir daí.
• Ao enviares imagens, logótipos ou textos para personalizar, garantes que tens o direito de os usar. Não produzimos conteúdos ofensivos, ilegais ou que violem direitos de terceiros.
• As cores impressas ou bordadas podem variar ligeiramente em relação ao ecrã.

5. Prazos de entrega

• Artigos em stock: 1 a 2 dias úteis no Continente e 3 a 5 nas ilhas, depois do envio.
• Equipamentos R3VERSE por encomenda: 12 a 15 dias úteis no Continente e 17 a 20 nas ilhas (ver o processo de encomenda).
• Personalizados: indicamos o prazo antes de pagares.
• Os prazos são estimativas. Se houver um atraso significativo avisamos e podes cancelar com reembolso total se a encomenda ainda não tiver sido enviada.

6. Direito de livre resolução (devolução em 14 dias)

Nas compras à distância tens 14 dias depois de receberes os artigos para desistir da compra, sem precisares de justificar (Decreto-Lei n.º 24/2014). Para isso, escreve-nos para o email acima. A nossa política de devoluções alarga este prazo para 30 dias.

Exceção: os artigos personalizados ou feitos à medida (com nome, número, logótipo ou desenho do cliente) não têm direito de livre resolução, porque são produzidos de acordo com as tuas especificações.

7. Garantia

Os artigos têm a garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021). Se um artigo chegar com defeito ou não corresponder ao que encomendaste, fala connosco: reparamos, substituímos ou reembolsamos, sem custos para ti.

8. Reclamações e resolução de litígios

Podes reclamar diretamente connosco ou no Livro de Reclamações Eletrónico. Em caso de litígio de consumo podes recorrer ao CNIACC – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo (www.cniacc.pt).

9. Dados pessoais

Tratamos os teus dados só para processar a encomenda e cumprir obrigações legais, como explicado na política de privacidade.

10. Alterações

Podemos atualizar estes termos. A versão aplicável é a que estava publicada no dia da tua encomenda.